averia gorda rieju tango 125. 2700km

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averia gorda rieju tango 125. 2700km

Mensaje  rafaviles el Lun 2 Jul - 17:54

Hola a todos
Necesito saber si alguien ha reclamado por defecto de fabricación tras el fin de la garantía.
El tema es el siguiente: Rieju Tango 125; 2.700 km. garantía acabada en Febrero y avería de la centralita eléctrica en Mayo. Entiendo que no son kilómetros suficientes para que se trate de una avería por desgaste ordinario de la pieza y me pongo en contacto con atención al cliente para reclamar como defecto de fabricación. Me dicen que les envíe datos y me andan mareando unos días hasta que me vienen a contestar que es una "fatalidad" y que lo sientes pero la garantía está acabada.
La moto está nueva, muy bien tratada y solamente usada por mi; no me parece normal que cada 2.700 km. me de un disgusto así.
¿Alguien sabe como reclamarlo?
He visto que hay pdf con precios de recambios ¿podíais mandarme el de la 125?
Gracias
un saludo a todos


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Atencion al cliente...

Mensaje  olimpic el Sáb 7 Jul - 1:13

rafaviles escribió:Hola a todos
Necesito saber si alguien ha reclamado por defecto de fabricación tras el fin de la garantía.
El tema es el siguiente: Rieju Tango 125; 2.700 km. garantía acabada en Febrero y avería de la centralita eléctrica en Mayo. Entiendo que no son kilómetros suficientes para que se trate de una avería por desgaste ordinario de la pieza y me pongo en contacto con atención al cliente para reclamar como defecto de fabricación. Me dicen que les envíe datos y me andan mareando unos días hasta que me vienen a contestar que es una "fatalidad" y que lo sientes pero la garantía está acabada.
La moto está nueva, muy bien tratada y solamente usada por mi; no me parece normal que cada 2.700 km. me de un disgusto así.
¿Alguien sabe como reclamarlo?
He visto que hay pdf con precios de recambios ¿podíais mandarme el de la 125?
Gracias
un saludo a todos


La verdad es que la tango que tenia mi mujer,era de las que venian con los separadores de la rueda trasera defectuosos,hable con el servicio tecnico,me enviaron los nuevos ya reformados a motos rendueles (villaviciosa) y me los pusieron ellos,todo sin coste alguno...pero era un defecto de fabrica de las primeras tango....el tema tuyo parece distinto pues no es algo ganeralizado...lo logico con tan pocos km y por un par de meses de garantia es que se hicieran cargo...por algo tan sencillo como fidelizacion de marca...evitar malos comentarios sobre rieju.etc pero ya se sabe que hay empresas que no cuidan estos detalles y que no logran ver que estas cosas les van a repercutir tarde o temprano...
te dejo el enlace con los precios de los recambios de la tango aunque estos precios son para el motor yamaha...me parece que la centralita es la pieza nº 41..98,53 euros

http://www.oemmotorparts.com/oem5.asp?M=Rieju&T=TANGO%20125&Y=2007%20%20YAMAHA%20125%204T%20EURO%202&L=RE-TANGO_k6y&O=ELECTRICS&F=RE-TANGO_k6y_ELECTRICA&L2=RE-TANGO_k6y_ELECTRICA
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averia gorda rieju tango 150

Mensaje  rafaviles el Vie 10 Ago - 11:05

¡¡Buenas Noticias!!
Lo cortés no quita lo valiente; ayer mismo he recibido una CDI nueva, enviada directamente desde Fábrica y gracias a la intermediación del servicio técnico de Rieju en Villaviciosa ( Asturias ) a quien no tengo más que agradecer su comprensión y profesionalidad: Rendueles Motos.
La pieza está instalada en la moto y arrancó a la primera.
El lunes iré a por ella y la haré unos 180 km ( con puerto de montaña por el medio ) para traérmela al pueblo de vacaciones......¿cuanto falta para el lunes??????
Mi argumentación sobre el concepto "defecto de fabricación" como hecho diferenciado de "período de garantía" parece que tenía fundamento suficiente, además en el caso de la marca Rieju no creo que fuera ella la que fabricara la CDI y, por tanto, le cabía la opción de reclamar a su vez a su proveedor de dicha pieza.
un saludo a tod@s

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Re: averia gorda rieju tango 125. 2700km

Mensaje  mutxo el Vie 10 Ago - 15:59

yo cuando leí el post, pensaba que no te harian ni caso, pero veo que me ha equivocado

al concesionario rendueles se merece un premio pocos se portan como este, ojala fueran asi los de otras marcas y me viene a la cabeza suzuki y el concesionario de Alicante, que es el mismo que el de rieju

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Re: averia gorda rieju tango 125. 2700km

Mensaje  olimpic el Vie 10 Ago - 17:38

mutxo escribió:yo cuando leí el post, pensaba que no te harian ni caso, pero veo que me ha equivocado

al concesionario rendueles se merece un premio pocos se portan como este, ojala fueran asi los de otras marcas y me viene a la cabeza suzuki y el concesionario de Alicante, que es el mismo que el de rieju

Pues deberiais de ver como es el concesionario de RENDUELES...pequeño...en un pueblo pequeño VILLAVICIOSA.pero siempre atento a cualquier cosa que necesites...antes lo llevaba el padre ahora lo lleva el hijo...BERNARD RENDUELES...que corrio en motocross hace años haciendolo bastante bien a nivel nacional...ellos demuestran que con poco se puede hacer mucho....si en nuestro pais hubiese muchos RENDUELES nos iria bastante mejor...o como se dice....MENOS SAMBA Y MAS TRABAJAR
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Re: averia gorda rieju tango 125. 2700km

Mensaje  Rick72 el Vie 10 Ago - 19:26

Vaya, recuerdo perfectamente a Bernard Rendueles de su epoca como piloto, en esos años seguía bastante el Motocross y compraba la revista Moto Verde cada mes así que estaba bastante al dia de la competición.

Es bueno saber que en este caso tanto la marca como el concesionario han respondido tan satisfactoriamente.
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Re: averia gorda rieju tango 125. 2700km

Mensaje  Elgranpepete el Vie 10 Ago - 21:04

Es un muy buen detalle. Tanto de la marca como sobre todo del concesionario. tiene pagina web?

Es concesionario de mas marcas? Porque me parece un muy buen motivo para comprarles mas adelante. Aqui en la zona centro no tengo ninguna buena experiencia. Tanto es asi, que de verdad que me daria igual comprar la moto en otra provincia y que me la enviasen. De hecho, ya ha sido asi en varias ocasiones con motos de segunda mano que son mas complejas. Asi que imaginaros una nueva Smile
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Re: averia gorda rieju tango 125. 2700km

Mensaje  olimpic el Vie 10 Ago - 21:35

Elgranpepete escribió:Es un muy buen detalle. Tanto de la marca como sobre todo del concesionario. tiene pagina web?

Es concesionario de mas marcas? Porque me parece un muy buen motivo para comprarles mas adelante. Aqui en la zona centro no tengo ninguna buena experiencia. Tanto es asi, que de verdad que me daria igual comprar la moto en otra provincia y que me la enviasen. De hecho, ya ha sido asi en varias ocasiones con motos de segunda mano que son mas complejas. Asi que imaginaros una nueva Smile

www.renduelesmotos.es/v_portal/apartados/apartado.asp
no te preocupes....si compras moto en rendueles....yo te la ruedo y te la vigilo los...3 primeros meses.. Very Happy
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avería gorda en mi rieju tango con sólo 2700 km

Mensaje  rafaviles el Jue 16 Ago - 21:59

Efectivamente la tendencia a mirar para otro lado de la casa cambió radicalmente cuando fuí a Rendueles. Aunque no me prometió nada, salí de allí con la sensación de que había posibilidad de un buen final y así fué. Lo que no os conté es que la moto, arrancó a la primera nada mas instalar el nuevo CDI pero, tras pararla para poner a cargar un poco la batería, no volvió a arrancar, creímos que había petado y que habría que empezar de nuevo.............¡¡pero no!! solamente era una de las conexiones que no estaba bien y ya está funcionando a tope.
Quiero agradecer a Rendueles su interés y deciros que tenéis razón cuando comentáis que encontrar a un mecánico honrado es como que te toque la primitiva y yo lo encontré.
Un saludo

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Re: averia gorda rieju tango 125. 2700km

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